لفت انتباهنا أن في غالب الأحوال لا يحتاج جهاز الكمبيوتر الى صيانة القطع الداخلية للجهاز (Hardware) بل يتركز على صيانة النظام والبرامج المثبتة
نقدم خدمات متنوعة وفريدة من نوعها، في أسعار منافسة مع ضمان الجودة وحفظ خصوصية المستفيد.
✓ تشمل جميع البرامج المكتبية (Desktop app) المجانية و المرخصة.
✓ نوفر البرامج التي يتم تحديدها في تذكرة الصيانة من قبل العميل بشرط ان تكون قانونية (مدفوعه او
فترة تجريبية او مجانية) .
✓ حذف البرامج الغير مرغوب فيها من الكمبيوتر.
✓ تثبيت تعريفات الكمبيوتر (Drivers) و تعريف الأجهزة الخارجية على الكمبيوتر مثل الطابعات والماسح
الضوئي ... الخ.
✓ تثبيت برامج الحماية وضبط اعداداته.
✓ يتم فحص الجهاز من الفيروسات باستخدام عدة برامج مختلفة وفعالة، بعضها يتم تثبيتها على جهاز العميل
لحظة الصيانة فقط و الآخر فحص عن بعد.
✓ فصح المتصفحات (Browsers) من الاضافات المشبوهه او المضرة.
✓ تقصي و فحص المنافذ المفتوحة (open ports) التي قد تزيد من فرصة هجمات الهاكرز.
✓ فحص ملفات النظام (Files system)
✓ تقديم نصائح و طرق تساعد على حماية الجهاز من الفيروسات.
✓ تنظيف الجهاز من الملفات الغير مهمة.
✓ اقتراح برامج حماية مناسبة لقدرات الجهاز و ضبطها
✓ التعامل مع الأقراص : من الغاء التجزئة و انشاء اقراص حيوية وتقليص المساحات وتقسيمها وغيرها
من الاجراءات التى تتم على الأقراص.
✓ إدارة المصادر مثل الذاكرة المعالج.
✓ ضبط إعدادات نظام التشغيل (Operating System).
✓ التحقق من مدى توافق الجهاز مع نظام التشغيل.
✓ التحقق من مدى توافق الجهاز مع متطلبات العميل.
✓ وصف مشكلة الجهاز والأعراض التي سببت ذلك ( إذا كان متعطل عن العمل تماماً) للخبير التقني ومنها يتم دراسة المشكلة وتفنيدها والرد على العميل بالحل المناسب..
إنشاء تذكرة صيانة عن طريق الموقع
تشخيص المشكلة من قبل فريق الصيانة
الاتصال بسطح المكتب عن بعد بواسطة أحد البرامج المحددة
تقييم الخدمة ومن ثم إغلاق التذكرة
✓ العميل يجب عليه تغيير كلمة السر لبرنامج TeamViewer مباشرة بعد الانتهاء من الصيانة أو حذفه.
✓ تغيير كلمة السر لحساب الويندوز (Windows) بحالة الاتصال باستخدام "سطح المكتب البعيد".
✓ قراءة سياسة الاستخدام العامة للموقع و الموافقة عليها.
✓ برنامج Teamviewer يستخدم للاتصال بجهاز العميل عن بعد. وهذا البرنامج مجاني ويستطيع العميل تثبيته
ومن ثم تزويد فريق الصيانة بيانات الاتصال.
✓ بالنسبة لنظام الويندوز (windows) بالامكان الاتصال " بسطح المكتب البعيد" لإجراء الصيانة.
وهذا خدمة متوفرة بمعظم اصدارات الويندوز.
الواتس اب (WhatsApp).
خدمة العملاء (Chat) من خلال الموقع.
اتصال مباشر عن طريق الجوال او الهاتف.
من خلال صفحة تذاكر الصيانة
